Politique de confidentialité

Renseignements recueillis

Le formulaire de demande d'estimation recueille votre nom, la ville du projet, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, votre moyen de contact préféré, le type de clientèle (résidentiel ou commercial), le type de travaux visés, le type de bâtiment, une description du projet, l'échéancier souhaité et, de façon facultative, un ordre de grandeur budgétaire.

Pour des raisons de sécurité, un identifiant technique non réversible dérivé de votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur sont aussi enregistrés. Ils servent uniquement à limiter les envois automatisés et abusifs.

Aucun renseignement sensible n'est demandé. Aucun paiement n'est traité sur ce site. Aucun profil publicitaire n'est constitué. Le téléversement de photos n'est pas actif pour le moment.

Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements sont recueillis directement auprès de vous, uniquement lorsque vous remplissez et envoyez le formulaire. Nous n'achetons aucune liste et nous ne recueillons aucun renseignement auprès de tiers.

Finalités de l'utilisation

• Comprendre la nature du projet et évaluer s'il correspond à nos services et à nos territoires.
• Communiquer avec vous pour préciser la demande et convenir d'une visite.
• Préparer une portée de travaux écrite et une estimation.
• Conserver l'historique des échanges liés au projet.
• Prévenir l'utilisation abusive du formulaire.

Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés. Ils ne servent pas à une infolettre ni à de la publicité sans un consentement distinct de votre part.

Consentement et retrait

Le formulaire exige une case de consentement, qui n'est jamais cochée d'avance. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@gestionrnp.com. Le retrait met fin à l'utilisation de vos renseignements pour les finalités décrites ci-dessus; il peut toutefois nous empêcher de donner suite à une demande en cours.

Conservation et destruction

Les renseignements liés à une demande sont conservés le temps nécessaire au traitement du projet, puis détruits ou anonymisés au plus tard 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale, fiscale ou contractuelle contraire. Ce délai est un choix de l'entreprise et non une durée imposée par la loi.

Catégories de fournisseurs

Pour faire fonctionner le site et traiter les demandes, nous faisons appel aux catégories de fournisseurs suivantes : hébergement du site et du réseau de diffusion, base de données servant à enregistrer les demandes, et service d'acheminement de courriels de notification interne. Ces fournisseurs traitent les renseignements uniquement pour nous fournir leur service.

Certains de ces fournisseurs hébergent ou traitent les données à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous évaluons s'il offre une protection adéquate, notamment par ses engagements contractuels et ses mesures de sécurité.

Les renseignements peuvent aussi être partagés avec les personnes qui participent directement à la réalisation de votre projet, lorsque c'est nécessaire. Aucun transfert n'est fait à des fins commerciales.

Témoins et mesure d'audience

Aucun outil de mesure d'audience, aucune régie publicitaire et aucun témoin de suivi ne sont installés sur ce site pour le moment. Si un outil d'analyse est ajouté plus tard, cette section sera mise à jour avant son activation.

Sécurité

Les pages sont servies de façon chiffrée. Les demandes sont enregistrées dans une base de données dont l'accès public est refusé par défaut : seule la logique serveur de l'entreprise peut y écrire, et la consultation est réservée aux personnes autorisées. Les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et éviter qu'il se reproduise, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec et nous avisons les personnes concernées. Un registre des incidents est tenu.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier lorsqu'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, et de demander leur destruction lorsque leur conservation n'est plus justifiée. Vous pouvez également retirer votre consentement. Une réponse est fournie dans les délais prévus par la loi.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits, poser une question sur cette politique ou signaler une préoccupation, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse info@gestionrnp.com. Aucune adresse postale et aucun nom de personne ne sont publiés sur ce site.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement de pratique, l'ajout d'un outil technique ou une nouvelle exigence légale. La version affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour, est celle qui s'applique.

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